রেফারেন্স

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

g14-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, বেটের ইতিহাস এবং পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়। আমরা এনক্রিপশন এবং সতর্ক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি যাতে শুধু আপনি এবং আমাদের অনুমোদিত দল তথ্য দেখতে…

এনক্রিপ্টেড লেনদেনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ২৪/৭ নিরীক্ষণ
g14 আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি
সহায়তা এবং অনুসন্ধান

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন?

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বা এই নীতি সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল চ্যাট, ইমেল এবং ফোনের মাধ্যমে উপলব্ধ। অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ডান দিকে নীল চ্যাট বোতাম খুলুন। সহায়তা প্রতিনিধি সাধারণ সময়ে উপলব্ধ। বাংলা এবং ইংরেজিতে সেবা।

ইমেল

support@g14 এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল, প্রশ্ন এবং যেকোনো উদ্বেগ অন্তর্ভুক্ত করুন। সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাপ বা ওয়েবে লগ ইন করে সেটিংস > গোপনীয়তা খুলুন। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিন।

ডেটা পরিচালনা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আমাদের সিস্টেম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত সংযোগ সুরক্ষিত করে। অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। লেনদেন রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। আমরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস নিরাপদ, সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন মনে রাখতে এবং ডিভাইস সনাক্ত করতে কুকি ব্যবহার করি। এগুলো শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম লগইন বা নতুন ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেসের সময় আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আমরা নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য সীমিত সময়ের জন্য ডেটা রাখি। লেনদেন রেকর্ড সাধারণত ৭ বছর ধরে রাখা হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি আপনার ডেটা আপডেট, সীমাবদ্ধ করতে বা মুছতে পারেন। সহায়তা দল ডেটা অনুরোধ বিশেষভাবে পরিচালনা করে।

নিরাপত্তা ঘটনা

যদি আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা ডেটা লঙ্ঘন সন্দেহ করি, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার রেজিস্টার করা ইমেলে জানাব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আরও কিছু জানার প্রয়োজন হলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, কখনো না। আমরা আপনার ডেটা বিক্রি বা বাণিজ্যিক লাভের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে ভাগ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের কাছে তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত ডেটা সংরক্ষণ করা হয়। বন্ধ করার পরে, লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর ধরে রাখা হয় আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য। ব্যক্তিগত যোগাযোগ তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন ইতিহাস দেখুন। ডাউনলোডযোগ্য ফর্ম্যাটে সম্পূর্ণ ডেটা কপি পেতে সহায়তা দলকে support@g14 এ অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ। মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েব উভয়ই একই SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। অ্যাপে লগ ইন করার সময় আপনার ডিভাইস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করা হয় এবং সেশন সুরক্ষিত রাখা হয়।

যদি আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন সনাক্ত করে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার নিবন্ধিত ইমেলে সতর্কতা পাঠাই। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সক্রিয় সেশন দেখতে এবং বন্ধ করতে পারেন।

স্থায়ী অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ সেটিংস > অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন থেকে শুরু করুন। আমরা অনুরোধটি যাচাই করি এবং নিয়ন্ত্রক দায়বদ্ধতা মেনে চলার পরে শেষ করি।

আমরা বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা অনুসরণ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন অ্যাক্সেসাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। যেকোনো নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।